Délais de rétractation
Selon la loi en vigueur, vous avez 14 jours après réception de l’article pour changer d’avis.
Si vous décidez de vous rétracter dans ce délais, envoyez moi un e-mail avec votre numéro de commande et le nom du produit concerné, à l’adresse suivante : sophie.liban.shop(@gmail.com (en enlevant les parenthèses à @) et je vous indiquerai l’adresse à laquelle vous devrez renvoyer le produit. L’envoi se fait en courrier suivi à votre charge.
Vous pouvez aussi m’envoyer votre demande par courrier en utilisant ce formulaire de rétractation : télécharger
L’article ne doit pas avoir été ouvert.
Ce renvoi donnera lieu à un remboursement, mais pas à un échange.
Passé ce délais, je ne peux malheureusement pas vous proposer de remboursement.
Une fois l’article réceptionné, je vous enverrai un mail pour accusé réception de l’article et vous ferai part de ma décision quand au remboursement. Si le remboursement est validé, il se fera via le moyen de paiement de la commande, sous un délai de quelques jours.
Article défectueux et échange
Je remplace un produit uniquement s’il est arrivé endommagé à cause du transport. Sachant que la majorité de mes créations sont uniques, un échange sera possible uniquement avec un article similaire en gamme de prix.
Contactez moi par e-mail à l’adresse sophie.liban.shop(@gmail.com (en enlevant les parenthèses à @) pour la démarche à suivre.